En la última década, la labor del dentista latinoamericano se encuentra cada vez más influenciada por aspectos legales, producto del crecimiento sostenido del marco regulador en el sector salud. A la vez, la globalización de la atención odontológica ha generado un ecosistema normativo cada vez más completo y complejo, con distintas normas que confluyen sobre la práctica profesional.
Desde constituciones y tratados internacionales, hasta leyes, reglamentos, resoluciones o directivas de diversa jerarquía, las regulaciones impactan de forma directa e indirecta en la organización, ejecución y comunicación de los servicios odontológicos, tanto a nivel clínico, como empresarial.
🔍 Diversidad normativa en el sector dental
En cada país y región, la labor del dentista está sujeta a diversas disposiciones provenientes de diferentes y variados ámbitos:
- Marco sanitario y epidemiológico
- Marco comercial y tributario
- Marco laboral y previsional
- Marco civil, penal y administrativo
- Marco gremial y ético profesional
A nivel conceptual, estas regulaciones suelen coincidir en ciertos ejes transversales comunes, a pesar de aspectos particulares de cada mercado y cada empresa dental. Ellos delimitan lo que podemos denominar como las tendencias regulatorias y normativas de la atención dental contemporánea, siendo importante considerar como base a los siguientes:
- Salud centrada en el paciente
- Atención basada en evidencia
- Calidad y seguridad del paciente
- Auditoría sanitaria
- Gestión de eventos adversos
- Responsabilidad social y legal
- Derechos del paciente, consumidor, trabajador y ciudadano
- Protección de datos y secreto profesional
- Licenciamiento, habilitación, certificación y acreditación de la calidad
- Condiciones técnicas de infraestructura, equipamiento e insumos
📑 Temas legales relevantes en la empresa dental
Es así que el proceso legal debe también incluirse en el panorama de la dirección de la empresa del rubro de la salud bucal. Sea contando con un abogado en el equipo humano o tercerizando servicios legales, se hace estratégico tomar acción sobre múltiples líneas de acción, como por ejemplo:
- Habilitación de los profesionales
- Licencia o autorización del establecimiento
- Consentimientos informados y gestión clínica documental
- Prescripción de medicamentos
- Emisión de informes y certificados
- Publicidad profesional y regulación de redes sociales
- Gestión tributaria
- Derechos laborales
- Protección de datos personales
- Manejo de eventos adversos y trazabilidad
- Seguros de mala praxis o responsabilidad profesional
- Gestión del riesgo legal y auditoría odontológica
✅ Estrategias para alinearse con la legalidad
- Implementar un plan progresivo de formalización integral
- Contratar un abogado especializado o acceder a asesoría externa
- Incorporar servicios de auditoría odontológica preventiva
- Diseñar protocolos para la gestión de eventos adversos
- Capacitar al personal en aspectos normativos clave
- Fijar meta de certificación y acreditación de la calidad organizacional
- Implementar consultorías especializadas en el sector
📊 Checklist legal para la empresa dental
| Aspecto Legal | Riesgo si no se cumple | Beneficio si se implementa | Herramienta sugerida |
|---|---|---|---|
| Habilitación profesional | Sanciones, inhabilitación | Práctica segura y reconocida | Verificación de colegiatura y capacitación |
| Licencia del establecimiento | Clausura o multa | Confianza institucional | Licencia municipal / sanitaria |
| Consentimiento informado | Demandas, problemas legales | Seguridad jurídica y ética | Formatos validados y firmados |
| Protección de datos | Denuncias, sanciones de SUNEDU o similares | Fidelización y cumplimiento normativo | Política de privacidad y archivo seguro |
| Derecho laboral | Multas laborales, rotación | Clima laboral estable y atractivo | Contratos, planillas, capacitación laboral |
| Gestión tributaria | Deudas, fiscalización | Acceso a créditos y licitaciones | Contabilidad formal, RUC activo |
| Eventos adversos | Impacto clínico y legal | Mejora continua y seguridad del paciente | Registro, análisis y plan de mejora |
| Publicidad profesional | Sanciones éticas | Imagen profesional y reputación fortalecida | Manual de marca y ética |
| Seguro de mala praxis | Ruina económica en caso de juicio | Protección del patrimonio | Póliza anual actualizada |
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📚 Referencias
Ley N°29468: Ley General de Salud. Perú
Ministerio de Salud del Perú. Norma Técnica de Historia Clínica. 2022
Organización Panamericana de la Salud. Calidad de la Atención en Servicios de Salud. 2020
Gestión legal de servicios de salud. Instituto Nacional de Salud. 2021