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Resumen:
La transformación digital ha impactado progresivamente a todos los sectores a nivel mundial y la odontología no es la excepción. El cambio de lo analógico a lo digital transcurre en las múltiples facetas del desarrollo corporativo y es creciente, por lo que las empresas dentales van adaptándose al avance tecnológico para seguir siendo competitivas y ofrecer una mejor atención a sus pacientes.
En este artículo, exploramos las oportunidades y desafíos que la digitalización presenta para los gerentes y directivos de la odontología, desde la implementación de sistemas de gestión clínica hasta la adopción de tecnologías avanzadas como la teleodontología y la inteligencia artificial. También analizamos cómo la transformación digital puede mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del paciente y los resultados financieros de la práctica dental.
Palabras clave:
Transformación digital, Tecnología dental, Teleodontología, Inteligencia artificial en odontología, Gestión clínica digital, Innovación, Tecnología
Categoría:
Innovación tecnológica en odontología, Gestión de clínicas dentales, Tendencias en odontología digital
Introducción:
La transformación digital es un proceso que está redefiniendo la forma en que las empresas de diversos sectores operan para elaborar y entregar sus productos y servicios. De dicha forma, instituciones de distintos rubros van migrando del papel a los archivos digitales y de la presencialidad a la virtualidad, Estos cambios redundan con frecuencia en una mayor participación del cliente (customización) en el proceso de intercambio, siendo evidentes diversos ejemplos en los cuales actualmente el cliente realiza digitalmente ciertas tareas que antes eran ejecutadas por el trabajador. Ello implica un mejor uso del tiempo, una mayor trazabilidad en los registros y reportes y una importante disminución en los costos de la no calidad, al ofrecer mayores tasas estandarización, seguridad y calidad.
En el ámbito de la odontología, este cambio ha traído consigo nuevas oportunidades para mejorar tanto la eficiencia operativa de los centros dentales como la experiencia del paciente. Los avances tecnológicos han permitido a las clínicas dentales incorporar sistemas digitales de gestión, optimizar los procesos administrativos y clínicos, y mejorar la precisión y rapidez de los tratamientos mediante herramientas avanzadas como la radiología digital, impresoras 3D y sistemas CAD/CAM.
Uno de los aspectos más importantes de la transformación digital en odontología es la capacidad de mejorar la relación entre el dentista y el paciente. Gracias a las plataformas de comunicación digital y la teleodontología, los profesionales pueden ofrecer consultas remotas, conectar mejor con el paciente, agilizar la toma de decisiones clínicas, viabilizar interconsultas, referencias y contrarreferencias y brindar atención más personalizada sin que el paciente necesite desplazarse al establecimiento.
La implementación de estas tecnologías no solo permite a los consultorios dentales mantenerse vigentes en un mercado cada vez más digitalizado, sino que también ofrece una mayor rentabilidad y optimización de recursos. Además, la transformación digital puede mejorar el posicionamiento de la propuesta de marketing dental, al destacar por la innovación y la eficiencia en sus servicios, lo que resulta en una mayor captación de pacientes y una mejor reputación empresarial.
Sin embargo, la digitalización también presenta desafíos significativos. La adaptación a nuevas tecnologías requiere una inversión inicial considerable y una capacitación adecuada tanto para el personal clínico como administrativo. De igual modo, la resistencia al cambio de rutinas laborales analógicas que tienen décadas o siglos implementándose no es simple de quebrar. Además, la ciberseguridad y la protección de datos de los pacientes se han convertido en preocupaciones fundamentales con el creciente uso de plataformas digitales y las exigencias regulatorias en torno a la privacidad.
En este artículo, abordaremos los principales conceptos relacionados con la transformación digital en empresas dentales, así como los desafíos y oportunidades que esta evolución representa para el sector odontológico. También exploraremos cómo la implementación efectiva de estas herramientas puede mejorar los procesos clínicos y administrativos, optimizar la experiencia del paciente y aumentar la rentabilidad de la clínica.
Transformación digital en odontología:
La progresiva digitalización de los centros dentales viene transformando el modelo de atención tradicional en Odontología. Si bien es cierto que las nuevas tecnologías se han incorporado inicialmente en ciertos sectores de la oferta odontológica, también ha de destacarse que su uso va en claro aumento, en la medida que los mercados evolucionan y disminuyen los precios de adquisición. De dicho modo, son diversas las herramientas digitales que se emplean actualmente en la empresa dental, tanto en el ámbito clínico, como en el espacio empresarial.
– equipos informáticos (computadoras, laptops, televisores, celulares y demás dispositivos y terminales)
– dispositivos digitales de almacenamiento de datos
– equipos de ciberseguridad
– softwares para el manejo de la información clínica y empresarial
– bases de datos y buscadores para el acceso a información científica
– plataformas para acceder a información relevante del mercado
– equipos de radiología digital
– sistemas para teleodontología
– simulación y planificación de tratamientos
– módulos para confeccionar personalizadamente los consentimientos informados
– scaners
– impresoras 3D
– software CAD/CAM
– APP´s
– Inteligencia artificial
– Robótica (machine learning)
Beneficios de la digitalización en Odontología
La digitalización se encamina hacia la transparencia, la optimización de los procesos, la reducción / mitigación de errores humanos y la mejora la productividad.
La teleodontología viabiliza la opción de realizar consultas remotas que mejoran la accesibilidad a los servicios odontológicos, especialmente en áreas rurales o con difícil acceso a los especialistas. De igual modo, se cuenta con evidencia de la eficiencia de la teleodontología y las herramientas digitales, tanto en el registro de datos personales y médicos del paciente, filiación, anamnesis y orientación. Incluso, se han realizado avances en el campo de la intervención de los profesionales de la salud en la aplicación de ciertas líneas terapéuticas, el monitoreo de la evolución de los pacientes, la adherencia a la terapia farmacológica, etc.
La inteligencia artificial (IA) aplicada a la odontología facilita el diagnóstico y tratamiento de los pacientes, incluyendo la planificación, análisis de datos clínicos e imágenes. También se puede emplear como un método de búsqueda más consistente y para la creación de textos, imágenes, videos y demás piezas de comunicación en la práctica odontológica.
La experiencia del paciente también puede ser optimizada con el uso de tecnologías digitales, desde la eficiencia en la atención hasta la personalización de tratamientos, siendo que los consumidores valoran positivamente y prefieren la inclusión en el campo sanitario de las herramientas globalizadas que observan en distintos rubros.
Retos de la transformación digital:
En contraposición, se deben tomar en cuenta los desafíos que enfrentan las empresas dentales al implementar nuevas tecnologías, incluyendo el costo inicial, la necesaria capacitación constante del personal y la natural resistencia al cambio.
A la vez, la digitalización se acompaña de una serie de aspectos relacionados con la ciberseguridad para asegurar la protección de los datos de los pacientes y garantizar el buen uso de la información en sistemas digitales y el cumplimiento integral del marco legal vigente.
Conclusiones:
La transformación digital no es una opción, sino una necesidad para los centros dentales que deseen mantener competitividad en el entorno actual. Las empresas odontológicas deben priorizar la inversión de modo que la adopción de las tecnologías digitales optimice de forma real y sostenible los procesos administrativos y clínicos, así como la experiencia del paciente. Igualmente, es fundamental que las empresas del rubro aseguren la debida capacitación de sus colaboradores e implementen medidas de seguridad para mitigar los riesgos asociados a la digitalización.
Referencias:
1. Brönneke JB, Debatin JF. Digitalization of healthcare and its effects on quality of care. Bundesgesundheitsblatt Gesundheitsforschung Gesundheitsschutz. 2022 Mar;65(3):342-347. German.2022 Feb 18.
2. Stoumpos AI, Kitsios F, Talias MA. Digital Transformation in Healthcare: Technology Acceptance and Its Applications. Int J Environ Res Public Health. 2023 Feb 15;20(4):3407.
Etiquetas: gestión odontológica, inteligencia artificial, jaime otero, odontomarketing, tecnología dental, teleodontología, transformación digital